Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Nwadri

Chez Nwadri, on veut une expérience simple, claire et rassurante. Voici nos règles, avec le respect des droits du consommateur en Algérie.

1. Avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

2. Echange pour changement d’avis

Vous pouvez demander un échange dans les 48 heures après réception.

Conditions

Le produit doit être neuf, non porté, non utilisé

Emballage et accessoires complets, en parfait état

Toute demande après 48 heures peut être refusée

3. Produit défectueux ou non conforme

Si l’article reçu est défectueux ou différent de la commande, nous le reprenons.

Délai

Contactez nous rapidement et au plus tard dans un délai de 4 jours ouvrables après la livraison.

Solutions possibles selon le cas

• Nouvelle livraison conforme

• Réparation

• Echange

• Annulation et remboursement

4. Retard de livraison

En cas de non respect du délai de livraison, vous pouvez demander le retour du produit en l’état dans un délai de 4 jours ouvrables après la livraison.

5. Remboursements

Un remboursement est possible lorsque la loi l’exige, notamment en cas de produit défectueux, non conforme, ou selon les cas prévus ci dessus.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné, lorsque applicable.

6. Frais de retour et de livraison

Si l’erreur vient de Nwadri ou si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.

Si l’échange est demandé pour changement d’avis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

La première livraison est gratuite.

7. Comment faire une demande

Contactez notre service client en envoyant

Votre numéro de commande

Le motif de la demande

Des photos claires du produit, de l’emballage et des accessoires

Nous vous répondrons rapidement avec la marche à suivre.